TP Technicien·ne d’Assistance
en informatique

• 840 heures en centre (280 heures en stage)

Assister ou dépanner les utilisateur·trice·s 

Assurer le support technique dans un contexte commercial · Intervenir sur un incident dans un centre de services et suivi du parc · Assister des utilisateur·trice·s en environnement bureautique · Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Mettre en service des équipements numériques.

Installer un système ou déployer un master dans un poste client · Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique · Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique · Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses donnée.

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.

Installer et configurer un service réseau (TPE et entreprise) · Intervenir sur un équipement et service réseau (entreprise) · Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

Tronc commun compétences générales

Utiliser les outils informatiques (internet et bureautique) · Maîtriser l’anglais technique · Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit · Adopter une posture professionnelle.

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les client·e·s ou les utilisateur·trice·s

Un matériel et des ressources adaptées mises à votre disposition : Nepsod prête gratuitement un ordinateur portable et un accès aux logiciels nécessaires pendant toute la durée de la formation.

Une aide à la recherche d’entreprise : nos équipes vous accompagnent dans la recherche d’entreprise pour réaliser votre stage.

Une équipe de formateurs expérimentés : nos formateurs disposent d’une certification et d’une expérience significative dans le domaine et en lien avec les objectifs pédagogiques ciblés.

Le candidat doit contacter notre Conseiller Formation pour recevoir un dossier de candidature par email. Aucun frais de dossier pour l’ensemble de nos formations.
Etape 1 : Compléter le dossier de candidature envoyé par notre Conseiller Formation et participer à un test de positionnement.
Etape 2 : Entretien individuel pour identifier votre projet professionnel et votre motivation pour intégrer la formation.

La prise en charge du coût pédagogique peut être réalisé par un ou des financeurs. Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches. Un devis sera établi à l’issu des modalités de sélection.
Le prix (entre 8 € et 18 € par heure) peut être modulé en fonction de la durée, des dispenses éventuelles et des modalités pédagogiques du parcours proposé.

Période de formation en centre et en entreprise. Méthode et outils pédagogiques : Livret de formation de l’apprenant · Livret de suivi en entreprise · Documentation qualité · Techniques d’animation.

Technicien·ne d’assistance en informatique (ou Helpdesk) · Technicien·ne de maintenance en informatique · Technicien·ne de déploiement…

• Projet professionnel défini
• Immersion en entreprise préalable
• Bonne compréhension du français écrit et parlé
• Notions de mathématique: niveau secondaire
• Réussite aux tests de positionnement/entretiens individuels

• Tout âge
• Demandeurs d’emploi ou salariés
• Accessible aux personnes en situation de handicap

De 3 mois à 48 heures avant le démarrage de la formation.

La formation TAI permet de valider une certification de niveau 4, inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Technicien d’Assistance en Informatique » par arrêté du 26/04/2023 paru au JO du 13/05/2023, délivrée par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion sous le code RNCP 37681.

3 blocs de compétences à valider pour le titre RNCP et passage par bloc possible :

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateur.

Travaux à produire et épreuves de la formation :

• Evaluation en cours de formation
• Réalisation d’un dossier professionnel
• Entretien devant un jury de professionnels habilités

Le titre professionnel (ou diplôme de l’éducation nationale, ou diplôme d’état) est composé de 3 blocs de compétences (ou modules d’enseignement ou domaine de compétence).

• Equivalences : Baccalauréat technologique STMG Sciences et technologies du management et de la gestion – enseignement spécifique systèmes d’information de gestion. Baccalauréat professionnel Systèmes numériques option C Réseaux informatiques et systèmes communicants. Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres équivalences existent.
• Passerelles : Il n’y a pas de lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations.

Evaluation en cours de formation (exercices, examens blancs, etc) · Evaluation de la période en entreprise · Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation · Suivi post-formation.

• Taux de satisfaction : 94% en 2022
• Taux de réussite aux examens : 83 % en 2022