Technicien·ne d’Assistance
en informatique en alternance

• 490 heures en Centre de formation (1 an) 
• 1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise

Assister ou dépanner les client·e·s ou les utilisateur·trice·s 

Assurer le support technique dans un contexte commercial · Intervenir sur un incident dans un centre de services et suivi du parc · Assister des utilisateur·trice·s en environnement bureautique · Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Mettre en service des équipements numériques.
Intégrer les règles de Cybersécurité (ANSSI).

Installer un système ou déployer un master dans un poste client · Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique · Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique · Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses donnée.

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.

Installer et configurer un service réseau (TPE et entreprise) · Intervenir sur un équipement et service réseau (entreprise) · Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

Tronc commun compétences générales

Utiliser les outils informatiques (internet et bureautique) · Maîtriser l’anglais technique · Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit · Adopter une posture professionnelle.

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les client·e·s ou les utilisateur·trice·s

Un matériel et des ressources adaptées mises à votre disposition : Nepsod prête gratuitement un ordinateur portable et un accès aux logiciels nécessaires pendant toute la durée de la formation.

Une aide à la recherche d’entreprise : notre Conseiller RH & Formation vous accompagne dans la recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat.
Une équipe de formateurs expérimentés : nos formateurs disposent d’une certification et d’une expérience significative dans le domaine et en lien avec les objectifs pédagogiques ciblés.

Une équipe de formateurs expérimentés : nos formateurs disposent d’une certification et d’une expérience significative dans le domaine et en lien avec les objectifs pédagogiques ciblés.

Le candidat doit contacter notre Conseiller en Formations pour recevoir un dossier de candidature par email. Aucun frais de dossier pour l’ensemble de nos formations.

Etape 1 : Compléter le dossier de candidature envoyé par notre Conseiller en Formations et participer à un test de positionnement.

Etape 2 : Entretien individuel pour identifier votre projet professionnel et votre motivation pour intégrer la formation en alternance.

Etape 3 : Accompagnement à la recherche d’une entreprise d’accueil organisé par notre Conseiller en Formation.

6 530 € soit 13,32€/heure. La formation est financée par l’OPCO.

Période de formation en centre et en entreprise. Méthode et outils pédagogiques : Livret de formation de l’apprenant · Livret de suivi en entreprise · Documentation qualité · Plateau Technique · Techniques d’animation.

Technicien·ne d’assistance en informatique (ou Helpdesk) · Technicien·ne de maintenance en informatique · Technicien·ne de déploiement

• Niveau BEP/CAP
• Appétence pour les métiers informatiques, techniques et opérationnels.

• Public jeune de 16 à 29 ans
• Demandeurs d’emploi de plus de 25 ans
• Salariés
• Accessible aux personnes en situation de handicap

De 7 jours à 3 mois.

La formation TAI permet de valider une certification de niveau 4, inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Technicien d’Assistance en Informatique » par arrêté du 06/04/2018 paru au JO du 19/04/2018, délivrée par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion sous le code RNCP 225.

3 blocs de compétences à valider pour le titre RNCP et passage par bloc possible :

• Mettre en service des équipements numériques
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
• Assister ou dépanner les clients ou les utilisateur.

Travaux à produire et épreuves de la formation :

• Evaluation en cours de formation
• Réalisation d’un dossier professionnel
• Epreuve de synthèse sur le plateau technique
• Entretien devant un jury de professionnels habilités

Le titre professionnel (ou diplôme de l’éducation nationale, ou diplôme d’état) est composé de 3 blocs de compétences (ou modules d’enseignement ou domaine de compétence).

Aucune équivalence. Aucune passerelle.

Evaluation en cours de formation (exercices, examens blancs, etc) · Evaluation de la période en entreprise · Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation · Suivi post-formation.

• Taux de satisfaction : 94% en 2022
• Taux de réussite aux examens : 83 % en 2022