Conseiller·ère de Vente en alternance

TITRE PROFESSIONNEL DE NIVEAU 4 : « Conseiller·ère de Vente »

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Durée de la formation

  • 402 heures en Centre de formation (1 an)
  • 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
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Contenus

BC01 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente 

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux de marchandises.

BC02 : Vendre et conseiller le client en magasin

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
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Objectifs

  • Assurer la vente en magasin de produits et de services associés auprès d’une clientèle de particuliers
  • Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
  • Recevoir et traiter les réclamations
  • Participer à la tenue, à l’animation du rayon et la mise en valeur des produits
  • Suivre les objectifs fixés par votre hiérarchie et contribuer aux bons résultats de votre linéaire.
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Les + de la formation

Un matériel et des ressources adaptées mises à votre disposition : Nepsod prête gratuitement un ordinateur portable et un accès aux logiciels nécessaires pendant toute la durée de la formation.

Une aide à la recherche d’entreprise : notre Conseiller Formation vous accompagne dans la recherche d’entreprise jusqu’à la signature du contrat.

Une équipe de formateurs expérimentés : nos formateurs disposent d’une certification et d’une expérience significative dans le domaine et en lien avec les objectifs pédagogiques ciblés.

La mobilité européenne : en partenariat avec Osengo Europe, notre programme Nepsod Mobility permet à nos alternant·e·s de réaliser au cours de leur formation un stage de deux semaines au sein d’une entreprise européenne.

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Modalités de sélection

Le candidat doit contacter notre Conseiller Formation pour recevoir un dossier de candidature par email. Aucun frais de dossier pour l’ensemble de nos formations.

Etape 1 : Compléter le dossier de candidature envoyé par notre Conseiller Formation et participer à un test de positionnement.

Etape 2 : Entretien individuel pour identifier votre projet professionnel et votre motivation pour intégrer la formation en alternance.

Etape 3 : Accompagnement à la recherche d’une entreprise d’accueil organisé par notre Conseiller Formation.

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Coût pédagogique de la formation

Pour les contrats d’apprentissage, le coût contrat est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise. Pour les contrats en alternance : un devis sera établi sur demande. Le prix (entre 8 et 18€/heure) peut être modulé en fonction de la durée, des dispenses éventuelles et des modalités pédagogiques du parcours proposé. Une proposition personnalisée sera établie sur demande. La prise en charge du coût pédagogique peut être réalisée par un ou des financeurs, nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.

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Nos résultats globaux Nepsod*

  • Taux de satisfaction : 94% en 2022
  • Taux de réussite aux examens : 83 % en 2022

* n’inclut pas les formations en alternance.

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Modalités pédagogiques

Période de formation en centre et en entreprise. Méthode et outils pédagogiques : Livret de formation de l’apprenant · Livret de suivi en entreprise · Documentation qualité · Plateau Technique · Techniques d’animation.

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Métiers visés

Conseiller·ère de vente · Vendeur(se) spécialisé·e ·Responsable des ventes · Responsable de rayon · Responsable de boutique spécialisée.

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Prérequis

  • Niveau BEP/CAP ou Titre Professionnel de Niveau 3
  • Appétence pour les métiers de la relation client.
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Public visé

  • Public jeune de 16 à 29 ans
  • Demandeurs d’emploi de plus de 29 ans
  • Salariés
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
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Aptitudes particulières

  • Autonomie
  • Dynamisme
  • Organisation
  • Réactivité
  • Polyvalence
  • Esprit d’analyse
  • Bon sens relationnel
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Validation de la formation

La formation Conseiller·ère de Vente permet de valider une certification de niveau 4, inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Conseiller de Vente » par arrêté du 28/90/2022 paru au JO du 13/10/2022, délivrée par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion sous le code RNCP 37098.

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Modalités de la session d’examen

2 blocs de compétences à valider pour le titre RNCP :

  • Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
  • Vendre et conseiller le client en magasin.

Travaux à produire et épreuves de la formation :

  • Evaluation en cours de formation
  • Réalisation d’un dossier professionnel
  • Entretien devant un jury de professionnels habilités.
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Passage par bloc de compétences

Le titre professionnel (ou diplôme de l’éducation nationale, ou diplôme d’état) est composé de 2 blocs de compétences (ou modules d’enseignement ou domaine de compétence).

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Equivalences et passerelles

Aucune équivalence. Aucune passerelle.

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Modalités d’évaluation et de suivi

Evaluation en cours de formation (exercices, examens blancs, etc) · Evaluation de la période en entreprise · Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation · Suivi post-formation.

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Délais d'accès

De 3 mois à 48 heures avant le démarrage de la formation.

CONTACT

LYON

Justine SAPIN

Conseiller Formation

Nepsod Tel

07 48 10 43 47

Sébastien BAEHR

Chargé des Relations Entreprises

Nepsod Tel

07 48 11 01 20

ECHIROLLES

Mickaël SANTOLI

Conseiller Formation

Nepsod Tel

07 48 10 43 46

Maria VELARDE

Référente Handicap et Social

Nepsod Tel

07 66 19 52 34

LIEU DE LA FORMATION

50 quai Paul Sédallian

69009 LYON

avenue de l’astrolabe parc sud Galaxie

38130 ECHIROLLES

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