Cette formation certifiante vise à développer les compétences d’accueil, administratives et relationnelles nécessaires pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité et gérer efficacement les activités administratives d’une structure. Formation finançable par le CPF.
- Formation certifiante
- Lieux & Dates : voir calendrier
Programme et objectifs de la formation
Cette formation permet de valider le Titre Professionnel “Chargé(e) d’accueil et de gestion administrative” de Niveau IV (Bac).
Elle vise à développer des compétences en accueil physique et téléphonique, en gestion des activités administratives d’une structure, ainsi qu’en communication et en gestion de situations complexes, afin d’assurer un accueil de qualité et un relais efficace de l’information.
La certification s’obtient en 452h de formation (+140h en entreprise) et a pour objectif la validation des modules suivants :
-
Assurer les activités d’accueil d’uns tructure
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Gérer les activités administratives d’une structure
Métiers
Assistant administratif · Secrétaire administratif · Chargé d’accueil · Secrétaire d’accueil
Cette formation est-elle faite pour toi ?
Pour intégrer ce Titre Professionnel, Nepsod te demandera certains pré-requis :
ton parcours
La formation est accessible aux personnes ayant une connaissance des fonctions de base des outils bureautiques, maîtrisant la langue française (écrit et oral), et disposant d’un projet validé par un stage ou une expérience professionnelle.
ton Profil
-Tu es rigoureux(se) et organisé(e).
-Tu as de bonnes compétences relationnelles et le sens du service (accueil, écoute, communication adaptée).
-Tu es autonome.
-Tu sais faire preuve de réactivité et gérer le stress.
Admission
Lors de ton admission, ta motivation et la cohérence de ton projet professionnel avec la formation choisie seront évaluées afin de vérifier que le parcours correspond à tes objectifs.
Pour qui ?
• Public jeune, de 18 à 26 ans
• Demandeurs d’emplois de + de 26 ans
• Salariés
• Formation accessible aux personnes en situation de handicap sans limite d’âge
Comment intégrer la formation ?
- Informations collective ou individuelle pour découvrir la formation.
- Test de positionnement pour valider tes pré-requis.
- Entretien individuel et dossier de candidature pour valider ton projet et ta motivation.
Les + de Nepsod
Un accompagnement individualisé
Un Conseiller Formation dédié t’accompagne dans toutes tes démarches selon ta situation : modalités de financement, définition de ton projet professionnel, inscription à la formation et vérification des prérequis.
Une aide à la recherche de stage
Nos équipes t’accompagnent dans ta recherche d’entreprise grâce à un matériel et des ressources adaptées, l’accès à notre plateforme d’apprentissage en ligne, et une équipe de formateurs expérimentés.
Des formations reconnues
Nos formations te permettent d’acquérir des compétences professionnelles reconnues et adaptées aux attentes des employeurs. Certaines préparent à des certifications inscrites au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Plus d’informations sur la formation
Validation de la formation
Cette formation permet de valider une certification de niveau IV, inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Chargé d’accueil et de gestion administrative » par arrêté du 01/10/2025, délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion sous le code RNCP41239.
Modalités pédagogiques et de suivi
Modalités pédagogiques : Période de formation en centre et en entreprise. En centre : en présentiel, dont études de cas, travaux de groupe, mises en situation, auto-formation accompagnée. En entreprise : stage de 140h.
Modalités d’évaluation et de suivi : Évaluation en cours de formation (exercices, examens blancs, etc.) · Évaluation de la période en entreprise · Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation · Suivi post-formation.
Modalités de la session d’examen
2 blocs de compétences à valider pour obtenir le Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative. Travaux à produire et épreuves de la formation : mise en situation professionnelle (écrite et orale) · entretien technique · questionnement à partir de productions · dossier professionnel et annexes · résultats des évaluations passées en cours de formation · entretien final devant un jury.
Passage par bloc de compétences possible.
Coût pédagogique de la formation
La formation est éligible au financement CPF, France Travail, OPCO et personnel. Le prix peut être modulé en fonction de la durée, des dispenses éventuelles et des modalités pédagogiques du parcours proposé. Un devis sera établi à l’issu des modalités de sélection, nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.
Équivalences et passerelles
Equivalence de niveau Bac.
Durée moyenne d’accès à la formation
De 3 jours avant le début de la formation à 1 mois après le démarrage de l’action, en fonction du financement demandé.
Nos résultats globaux Nepsod
Pour l’action de formation concernée :
Pas d’antériorité.
Taux de satisfaction final 2025 / Taux de réussite aux examens 2025 : Non concerné par l’action de formation.
Taux d’insertion global (à 6 mois) : Donnée non disponible
Taux d’insertion dans les métiers visés (à 6 mois) : Donnée non disponible
(Source : France Compétences)