Technicien en Assistance Informatique

Programme et objectifs de la formation

objectifs :

1. Assister ou dépanner les utilisateurs :
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

2. Mettre en service des équipements numériques :
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données

3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Contenus :

Module 0 – Accueil et intégration en formation (7h)

3 blocs de compétences : 
Module 1 – Assister ou dépanner les utilisateurs (235h)
Module 2 – Mettre en service des équipements numériques (284h)
Module 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure (272h)

Module – Préparation à l’après formation (21h)
Soutien personnalisé (3h/semaine max)
Mise en pratique en entreprise (210h)

Cette formation est-elle faite pour vous ?

PUBLIC VISé

Sans condition de diplôme, les demandeur·euse·s d’emploi :
– Allocataires du RSA ;
– Reconnus travailleurs handicapés ;
– Séniors de 55 ans et plus ;

– Les demandeurs d’emploi de moins de 26 ans jusqu’à niveau bac+2 non obtenu (infra 5) ;
– Les demandeurs d’emploi de 26 à 54 ans sans la baccalauréat (infra 4).

Accessible aux personnes en situation de handicap.

PRÉREQUIS

• Prérequis d’engagement :
-Motivé à s’investir en formation et dans l’emploi
-Disponible pour s’inscrire dans un parcours de formation et en capacité de s’organiser
personnellement
-Projet professionnel confirmé, en adéquation avec la certification visée et confronté aux
réalités du métier (PMSMP, enquête métier, expérience antérieure)

• Prérequis professionnels : 
-A minima maitrise intermédiaire de savoirs de base (français et mathématiques)
-Bonne culture numérique et pratique courante recommandée de l’ordinateur, des smartphones et
tablettes tactiles ainsi que de leurs outils (outils des systèmes d’exploitation, bureautique et
internet).
– Organisation, rigueur, capacité à travailler en autonomie

Modalités d’accès

• Sélection de candidat·es par des prescripteur·trice·s (France Travail, Missions Locales, Cap Emploi…)
• Information Collective de Positionnement (ICOP)
• Dossier de candidature avec test de positionnement
• Entretien individuel de positionnement
• Examen des candidatures et sélection des candidat·es par France Travail et les prescripteur·trice·s

Les + de la formation

Un titre professionnel reconnu par l’Etat
Programme adapté et soutien personnalisé
Préparation à la session d’examen
Préparation à l’après formation