840 heures en centre
280 heures en stageNepsod

BC01. Assister ou dépanner les utilisateur·trice·s

Assurer le support technique dans un contexte commercial · Intervenir sur un incident dans un centre de services et suivi du parc · Assister des utilisateur·trice·s en environnement bureautique · Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

BC02. Mettre en service des équipements numériques

Installer un système ou déployer un master dans un poste client · Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique · Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique · Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données .

BC03. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Installer et configurer un service réseau (TPE et entreprise) · Intervenir sur un équipement et service réseau (entreprise) · Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.

Tronc commun compétences générales

Utiliser les outils informatiques (internet et bureautique) · Maîtriser l’anglais technique · Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit · Adopter une posture professionnelle.

· Projet professionnel défini
· Immersion en entreprise préalable
· Bonne compréhension du français écrit et parlé
· Notions de mathématique : niveau secondaire
· Réussite aux tests de positionnement/entretiens individuels.

Un matériel et des ressources adaptées mises à
votre disposition : Nepsod prête gratuitement un
ordinateur portable et un accès aux logiciels nécessaires
pendant toute la durée de la formation.
Une aide à la recherche d’entreprise : nos équipes
vous accompagnent dans la recherche d’entreprise
pour réaliser votre stage.
Une équipe de formateurs expérimentés : nos formateurs
disposent d’une certification et d’une expérience
significative dans le domaine et en lien avec
les objectifs pédagogiques ciblés.

• Réunion d’information collective et individuelle
• Dossier de candidature
• Test de positionnement
• Entretien individuel

· Mettre en service des équipements numériques
· Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
· Assister ou dépanner les client·e·s ou les utilisateur·trice·s.

· Tout âge
· Demandeurs d’emploi ou salariés
· Accessible aux personnes en situation de handicap .

Technicien·ne d’assistance en informatique (ou Help desk) · Technicien·ne de maintenance en informatique · Technicien·ne de déploiement…

Coût pédagogique de la formation : 6530€
Pour les contrats d’apprentissage, le coût contrat est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise. Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches.

Livret de formation de l’apprenant · Livret de suivi en entreprise · Documentation qualité · Techniques d’animation.

La formation TAI permet de valider une certification
de niveau 4, inscrite au Répertoire National des
Certifications Professionnelles sous l’intitulé « Technicien
d’Assistance en Informatique » par arrêté du
26/04/2023 paru au JO du 13/05/2023, délivrée par
le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion
sous le code RNCP 37681.

Evaluation en cours de formation (exercices, examens blancs, etc) · Evaluation de la période en entreprise · Questionnaire de satisfaction intermédiaire et de fin de formation · Suivi post-formation.

· Taux de satisfaction : 89% en 2023
· Taux de réussite à l’examen : 80 % en 2023

De 7 jours à 3 mois.